Consejos

Debes usar el sentido común cuando te intereses por artículos cuya información no es completa y clara o cuando el anuncio lo consideres sospechoso o irreal, para eso te recomendamos:

• Contacta al anunciante vía correo para aclarar todas tus dudas o solicitar más información o imágenes, en “SM Trueque” te brindamos la opción de mandarle un mensaje al correo del anunciante.
• Llama al anunciante para aclarar todas tus dudas o solicitar más información, en “SM Trueque” te brindamos el número telefónico que publica el anunciante para que te comuniques con el directamente.
• Si consideras que el anunciante está cometiendo fraude o un engaño utiliza la opción “Reportar anuncio” que aparece en el mismo anuncio.
• Si encuentras un anuncio Duplicado, en Categoría incorrecta o que Ya ha sido vendido, utiliza la opción “Reportar anuncio” que aparece en el mismo anuncio.
• Nosotros tomaremos medidas desde enviar un mensaje con recomendación hasta la cancelación de anuncio o de usuario.
• Recuerda que al utilizar la opción “Reportar anuncio” deberás ingresar un correo para que el anunciante pueda aclarar contigo ese reporte fuera del portal SM Trueque.
• No hay mejor consejo que contactar al anunciante y aclarar todas tus dudas y si algo no te gusta, desiste del cambio o compra.

Pago o Cambio

No hay método que garantice al 100% una transacción segura, ni digital ni físicamente, es por eso que te recomendamos tomar todas las precauciones posibles a la hora de cambiar o pagar.

• Busca hacer cambios o pagos en sitios públicos, recomendamos los centros comerciales por la seguridad y las cámaras que graban todo para una eventual denuncia.
• Si harás pagos de gran cantidad de dinero utiliza los Bancos que se encuentran dentro de los centros comerciales por la seguridad y las cámaras que graban todo para una eventual denuncia.
• Siempre ve acompañado, siempre revisa el artículo antes de cambiarlo o pagarlo.
• No utilices las Transferencias Bancarias, pero si lo necesitas hacer así, no las realices sin que hayas visto físicamente el artículo y confirmes que es como te lo describieron, utiliza los Bancos que se encuentran dentro de los centros comerciales por la seguridad y las cámaras que graban todo para una eventual denuncia.
• A veces la necesidad de cambiar o vender hace que se describan cualidades en los artículos que se anuncian que no tienen, por eso el mejor consejo es revisar antes de cambiar o pagar y hacerlo acompañado y en lugares públicos.
• Puedes utilizar la opción “Reportar anuncio” si lo consideras pertinente y escribirnos a trueque@seccionmexico.com para contarnos tu experiencia y así poder seguir trabajando en la seguridad del servicio.

Donación

Para Donar

Definimos DONAR como dar a otro algo de forma gratuita.

Definimos DONAR en SM Trueque como dar algo de forma gratuita que este en buen estado y que funcione.

• Indica bien las condiciones del artículo.
• Solicita referencias de quien te pida el artículo.
• Si el artículo no puedes moverlo de tu domicilio y tendrían que ir por él, solicita identificaciones y referencias personales a quien te pida el artículo y además confírmalas.
• Comparte con familiares y amigos información sobre el artículo que deseas donar y la identificación, las referencias e información de quien te pida el artículo.
• Siempre realiza la donación con la presencia de amigos o personas de tu confianza.
• Si lo consideras pertinente y escribirnos a trueque@seccionmexico.com para contarnos tu experiencia y así poder seguir trabajando en la seguridad del servicio.

Sabemos que puedes tener buenas intenciones si quieres donar o si deseas recibir una donación, pero nunca está de más tomar precauciones y medidas de seguridad.

Solicitar un artículo Donado

Al igual que cuando compras, utiliza el sentido común con anunciantes que quieran donar y cuya información no es completa y clara o cuando el anuncio lo consideres sospechoso o irreal.

• Solicita toda la información que puedas del artículo, del anunciante y del criterio para a quien se le entregara la donación.
• Si fuiste elegido para la donación, asiste acompañado, avisa a familiares, amigos o personas de confianza de lo que vas a hacer y donde.
• Si tienes que ir a algún domicilio a recoger el artículo porque está muy grande o pesado, toma precauciones de herramienta y personal, recuerda que tal vez no habrá herramienta en el lugar o quien te ayude.
• Si consideras que el anunciante está cometiendo fraude o un engaño utiliza la opción “Reportar anuncio”.
• Nosotros tomaremos medidas desde enviar un mensaje con recomendación hasta la cancelación de anuncio o de usuario.
• Recuerda que al utilizar la opción “Reportar anuncio” deberás ingresar un correo para que el anunciante pueda aclarar contigo ese reporte fuera del portal SM Trueque.
• Puedes utilizar la opción “Reportar anuncio” si lo consideras pertinente y escribirnos a trueque@seccionmexico.com para contarnos tu experiencia y así poder seguir trabajando en la seguridad del servicio.